سیاست تنوع در استخدام و نیروی کار
سیاست تنوع در استخدام و نیروی کار؛ ساختن تیمی از جنس تنوع
۱- مقدمه
سیاست تنوع در استخدام و نیروی کار در این مجموعه بر پایه اعتقاد به تیمهای متنوع شکل گرفته است و ما میدانیم که تیم متنوع، خلاقتر و نوآورتر است. افراد با پیشینههای فرهنگی و زبانی متفاوت، ایدههای بهتری تولید میکنند و تنوع فکری، درک عمیقتری از نیازهای زبانآموزان ایجاد میکند. این صفحه تعهد ما به تنوع و شمولیت را بیان میدارد و در آن تعریف تنوع را در نیروی کار شرح میدهیم، فرایند عادلانه استخدام را توضیح میکنیم، سیاستهای حمایتی از کارکنان را بیان میداریم و روش ایجاد محیط شمولگرا را تشریح میکنیم.
۲- تعریف تنوع در نیروی کار کانتودیو
تنوع را در شش بُعد کلیدی تعریف میکنیم و به همه این ابعاد در استخدام توجه داریم.
تنوع فرهنگی و ملیتی
به دنبال جذب همکارانی از فرهنگهای مختلف هستیم، چرا که این تنوع به درک عمیقتر از زبانآموزان کمک میکند و به ما امکان میدهد نیازهای متنوع آنها را بهتر پاسخ دهیم.
تنوع زبانی
این تنوع یک دارایی ارزشمند در تیم ماست و افرادی را جذب میکنیم که به چند زبان مسلط هستند، تا ارتباط مؤثر با زبانآموزان به زبان مادری امکانپذیر شود.
تنوع جنسیتی
به تعادل جنسیتی در تمام سطوح توجه داریم و از هرگونه تبعیض جنسیتی در استخدام پرهیز میکنیم. این تعادل در مدیریت ارشد نیز رعایت میشود.
تنوع نسلی
به ارزشهای نسلهای مختلف احترام میگذاریم و از ترکیب تجربه و نوآوری در تیم بهره میبریم. جوانان و کارکنان باتجربه در کنار هم کار میکنند.
تنوع در تواناییها و معلولیتها
محیط کار را برای افراد با تواناییهای مختلف طراحی میکنیم و از حضور آنها در تیم استقبال میکنیم، به گونهای که دسترسپذیری برای همه فراهم شود.
تنوع فکری و تخصصی
به تنوع در سبکهای فکری اهمیت میدهیم و رویکردهای مختلف حل مسئله را ارزشمند میدانیم، چرا که بهترین راهحلها از برخورد دیدگاهها متولد میشوند.
۳- اصول استخدام عادلانه و فراگیر
فرایند استخدام بر اساس پنج اصل اساسی طراحی شده است که عادلانه، شفاف و فراگیر هستند.
اصل اول: فرصتهای برابر برای همه
در آگهیهای استخدام، فرصت برابر را اعلام میکنیم و جنسیت، سن، ملیت و مذهب تأثیری در انتخاب ندارند. معلولیت یا هر ویژگی دیگر نیز مانع نیست و هیچ تبعیضی در فرایند انتخاب وجود ندارد.
اصل دوم: شفافیت در فرایند انتخاب
مراحل استخدام را شفاف اعلام میکنیم و معیارهای انتخاب برای داوطلبان روشن است. زمانبندی و مراحل ارزیابی مشخص میشود و هیچ ابهامی در فرایند وجود ندارد.
اصل سوم: ارزیابی مبتنی بر شایستگی
داوطلبان را بر اساس مهارتها، تخصص و تجربه مرتبط با شغل ارزیابی میکنیم و ویژگیهای شخصی غیرمرتبط تأثیری در تصمیم ندارند.
اصل چهارم: تنوع در هیئت انتخاب
هیئت انتخاب از افراد با پیشینههای مختلف تشکیل میشود تا از یکنواختی دیدگاهها جلوگیری شود و ارزیابی داوطلبان عادلانهتر انجام شود.
اصل پنجم: بازخورد سازنده به داوطلبان
به داوطلبان ردشده بازخورد مفید ارائه میشود تا به بهبود آنها کمک کند و برای فرصتهای آینده آمادهتر شوند.
۴- فرایند استخدام، جذب و گزینش
فرایند استخدام در تمام مراحل عادلانه است و شمولیت در همه مراحل رعایت میشود.
انتشار آگهی در کانالهای متنوع
آگهیها در کانالهای مختلف (وبسایت، شبکههای اجتماعی، گروههای تخصصی و پلتفرمهای کاریابی) منتشر میشوند تا داوطلبان با پیشینههای مختلف دسترسی پیدا کنند.
بررسی اولیه رزومهها (ناشناس)
رزومهها به صورت ناشناس (بدون نام، جنسیت، سن و عکس) ارزیابی میشوند و فقط سابقه کاری و مهارتها ملاک تصمیم است.
مصاحبههای ساختاریافته
همه داوطلبان سوالات مشابهی دریافت میکنند و این ساختار، ارزیابی عادلانهتر را ممکن میسازد. مقایسه داوطلبان به راحتی انجام میشود.
آزمونهای عملی
داوطلبان تکالیف استاندارد انجام میدهند و این آزمونها مهارتهای عملی را میسنجند. پیشینه فردی در این مرحله تأثیری ندارد و فقط کیفیت کار ملاک ارزیابی است.
تصمیمگیری جمعی
تیمی با پیشینههای مختلف تصمیم نهایی را میگیرد و این تنوع از سوگیریهای فردی جلوگیری میکند. تصمیمات عادلانهتر اتخاذ میشوند.
۵- حمایت از کارکنان متنوع
پس از استخدام، سیاستهای حمایتی متعددی برای اطمینان از شکوفایی و رشد همه کارکنان داریم.
محیط کاری شمولگرا
همه کارکنان احساس تعلق و ارزشمندی میکنند و رفتار تبعیضآمیز، توهین یا تحقیر در محیط کار ممنوع است.
انعطافپذیری در زمان و مکان کار
به نیازهای متفاوت کارکنان احترام میگذاریم و دورکاری، ساعت کاری منعطف و سایر ترتیبات کاری را برای تطابق با شرایط زندگی آنها فراهم میکنیم.
حمایت از مادران و پدران
از کارکنان دارای فرزند با مرخصیهای منعطف و حمایتهای ویژه پشتیبانی میکنیم.
تسهیلات برای افراد با معلولیت
محیط کار و ابزارها را برای دسترسپذیری افراد با معلولیت بهینهسازی میکنیم و در صورت نیاز، تجهیزات و امکانات ویژه فراهم میآوریم.
حمایت روانی و مشاوره
کارکنان به خدمات مشاوره و حمایت روانی دسترسی دارند تا بتوانند چالشهای شخصی و حرفهای خود را مدیریت کنند.
۶- توسعه و ارتقای عادلانه
به پیشرفت شغلی همه کارکنان به صورت عادلانه و بر اساس شایستگی توجه داریم.
فرصتهای آموزشی برابر
همه کارکنان، صرفنظر از پیشینه خود، به فرصتهای آموزشی و کارگاهی یکسان دسترسی دارند و دورههای آموزشی متعددی برای توسعه مهارتهای حرفهای برگزار میکنیم.
مسیرهای شغلی شفاف
برای هر نقش، مسیر پیشرفت شغلی با معیارهای ارتقای شفاف تعریف شده است و این مسیرها برای همه کارکنان قابل دسترس است.
ارزیابی عملکرد عادلانه
ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای عینی و قابل اندازهگیری انجام میشود و هیچگونه سوگیری بر اساس ویژگیهای شخصی در آن تأثیر ندارد.
منتورینگ و کوچینگ
کارکنان جدید و یا آنهایی که قصد پیشرفت دارند، میتوانند از برنامه منتورینگ با همکاران با تجربهتر استفاده کنند.
۷- ترکیب تیم و تنوع در سطوح مدیریتی
به تنوع در همه سطوح سازمان (نه فقط سطوح عملیاتی) توجه ویژه داریم.
تنوع در تیمهای عملیاتی
تیمهای محتوا، تدریس و پشتیبانی ترکیب متوازنی از افراد با پیشینههای مختلف دارند و تنوع فرهنگی و جنسیتی در این تیمها رعایت میشود.
تنوع در مدیریت میانی
در انتخاب مدیران میانی به تنوع فرهنگی، جنسیتی و نسلی توجه داریم تا دیدگاههای مختلف در تصمیمگیریها منعکس شوند.
تنوع در مدیریت ارشد
به حضور افراد با پیشینههای متنوع در سطوح بالای مدیریتی اهمیت میدهیم و برای دستیابی به این هدف، برنامههای ویژهای داریم.
۸- آموزش و فرهنگسازی درباره تنوع
تنوع واقعی نیازمند فرهنگسازی و آموزش مستمر است.
کارگاههای تنوع و شمولیت
به صورت منظم کارگاههای آموزشی درباره اهمیت تنوع، شناخت سوگیریها و رفتار شمولگرا برای تمام کارکنان برگزار میکنیم.
روزهای آگاهیبخشی
مناسبتهایی مانند روز جهانی تنوع فرهنگی، روز زن و سایر رویدادهای مرتبط با تنوع، در تقویم سازمانی ما ثبت و گرامی داشته میشوند.
محتوای آموزشی داخلی
برای کارکنان خود محتوای آموزشی درباره تنوع، عدالت و شمولیت تولید میکنیم تا آگاهی آنها را افزایش دهیم.
گفتوگوهای باز
جلسات گفتوگوی آزاد درباره تنوع و چالشهای آن برگزار میکنیم تا کارکنان بتوانند تجربیات و دیدگاههای خود را به اشتراک بگذارند.
۹- رصد و ارزیابی تنوع
وضعیت تنوع در سازمان را به صورت منظم رصد و ارزیابی میکنیم.
گزارشهای دورهای تنوع
هر سال گزارش تنوع سازمان را تهیه میکنیم که شامل ترکیب تیم بر اساس جنسیت، ملیت، سن و سایر ابعاد تنوع است.
نظرسنجیهای شمولیت
نظرسنجیهای ناشناس از کارکنان درباره احساس شمولیت، عدالت و تعلق در محیط کار دریافت میکنیم.
تحلیل فرایندهای استخدام
فرایندهای استخدام را به صورت دورهای تحلیل میکنیم تا مطمئن شویم هیچگونه سوگیری سیستمی در آنها وجود ندارد.
تعیین اهداف تنوع
برای بهبود تنوع در سازمان، اهداف مشخص و قابل اندازهگیری تعیین میکنیم و پیشرفت به سمت این اهداف را رصد میکنیم.
۱۰- رسیدگی به تخلفات و شکایات
به هرگونه شکایت درباره تبعیض یا عدم شمولیت با جدیت کامل رسیدگی میکنیم.
کانالهای گزارش تخلف
کارکنان میتوانند تخلفات مرتبط با تنوع و تبعیض را از طریق ایمیل محرمانه، ارتباط مستقیم با مدیریت ارشد یا فرم گزارش تخلف در پنل داخلی گزارش دهند.
بررسی بیطرفانه
شکایات توسط تیم مستقل و بیطرف بررسی میشوند که هیچگونه وابستگی به افراد یا گروههای درگیر ندارند.
محرمانگی کامل
هویت گزارشدهنده و جزئیات شکایت، کاملاً محرمانه نگهداری میشوند و هیچگونه انتقامگیری یا تبعیض علیه گزارشدهنده صورت نمیگیرد.
اقدامات متناسب
بر اساس شدت تخلف، اقدامات متناسب از تذکر و آموزش تا اخطار رسمی و در موارد جدی، قطع همکاری انجام میشود.
۱۱- تعهدات ما در سیاست تنوع کارکنان
ما با افتخار و مسئولیت کامل متعهد میشویم که:
- در تمام فرایندهای استخدام و مدیریت نیروی کار، عدالت و شمولیت را به عنوان اصول اساسی رعایت کنیم
- محیط کاری ایمن، حمایتکننده و عاری از تبعیض برای همه کارکنان فراهم کنیم
- به تنوع فرهنگی، جنسیتی، نسلی و تخصصی در تیم خود اهمیت دهیم و آن را تقویت کنیم
- فرصتهای رشد و پیشرفت یکسان را برای همه کارکنان فراهم کنیم
- به صورت مستمر وضعیت تنوع در سازمان خود را رصد و بهبود بخشیم
- به تمام شکایات مرتبط با تبعیض، با جدیت، سرعت و محرمانگی کامل رسیدگی کنیم
- از یادگیری مستمر درباره تنوع و شمولیت به عنوان یک ارزش سازمانی حمایت کنیم
۱۲- ما با یک اعتقاد راسخ پیش میرویم
“تیمی که در آن تنوع جاری است، تیمی است که میتواند به همه زبانآموزان، فارغ از هر پیشینهای، بهترین خدمات را ارائه دهد.”
