سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی آکادمی زبان کانتودیو؛ حریم خصوصی شما، یک اصل غیرقابلانکار
۱- مقدمه
سیاست حریم خصوصی آکادمی زبان کانتودیو بر پایه احترام به حقوق کاربران تدوین شده است و ما میدانیم که حریم خصوصی یکی از بنیادیترین حقوق شماست. ثبتنام در پلتفرم آموزشی و به اشتراکگذاری اطلاعات شخصی نیازمند اعتماد است و این صفحه را برای شفافیت کامل تدوین کردهایم. در اینجا دادههای جمعآوریشده را شرح میدهیم، دلیل جمعآوری هر داده را توضیح میکنیم، روشهای محافظت از دادهها را بیان میداریم و حقوق شما بر روی دادههای خود را تشریح میکنیم.
۲- چه دادههای شخصی را جمعآوری میکنیم و چرا؟
فرمهای ثبتنام و تماس
هنگام ثبتنام، درخواست مشاوره یا ارتباط از طریق فرمهای تماس، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس
- سطح زبانی شما (در صورت انتخاب)
- هدف یادگیری (مهاجرت، تحصیل، کار، یا علاقه شخصی)
دلیل جمعآوری: این اطلاعات برای ایجاد حساب کاربری، برقراری ارتباط با شما، ارائه مشاوره تخصصی و ارسال اطلاعات مرتبط با دورهها ضروری هستند.
نظرات و دیدگاهها
وقتی در بخش نظرات نظر میگذارید، دادههای زیر جمعآوری میشوند:
- نام، ایمیل و متن نظر
- آدرس IP و رشته عامل کاربر مرورگر (برای کمک به شناسایی هرزنامه)
یک رشته ناشناس از آدرس ایمیل شما (هش) ممکن است به سرویس Gravatar ارسال شود و پس از تأیید نظر، عکس نمایه شما در متن نظر برای عموم قابل مشاهده است.
رسانهها و فایلهای آپلودی
اگر تصاویر یا فایلهایی آپلود میکنید، توصیه میکنیم از آپلود تصاویر با دادههای مکان جاسازیشده (EXIF GPS) خودداری کنید، زیرا بازدیدکنندگان میتوانند دادههای موقعیت مکانی را استخراج کنند.
خرید دورهها و محصولات
هنگام خرید، اطلاعات زیر را جمعآوری میکنیم:
- اطلاعات تماس (نام، ایمیل، شماره تماس)
- اطلاعات صورتحساب (در صورت نیاز)
- تاریخچه خرید و دورههای ثبتنامشده
دلیل جمعآوری: این اطلاعات برای پردازش سفارش، ارائه دسترسی به دورهها و پشتیبانی از شما در طول دوره آموزشی ضروری هستند.
اطلاعات دموگرافیک و آماری
گروه سنی، جنسیت، سطح تحصیلات و شغل شما را (در صورت تمایل به اشتراکگذاری) جمعآوری میکنیم.
دلیل جمعآوری: این اطلاعات به ما کمک میکند تا محتوای خود را متناسب با نیازهای گروههای مختلف زبانآموزان طراحی کنیم و خدمات بهتری ارائه دهیم.
۳- کوکیها (Cookies)
اگر نظری بگذارید، میتوانید نام، آدرس ایمیل و وبسایت خود را در کوکیها ذخیره کنید تا هنگام ثبت نظر بعدی، مجبور به پر کردن مجدد اطلاعات نباشید. این کوکیها به مدت یک سال دوام میآورند.
اگر حساب کاربری دارید و وارد شدهاید، یک کوکی موقت برای بررسی پذیرش کوکی توسط مرورگر تنظیم میشود که اطلاعات شخصی ندارد و با بستن مرورگر حذف میشود.
هنگام ورود به سیستم، کوکیهای زیر ذخیره میشوند:
- کوکیهای ورود به سیستم: ۲ روز دوام میآورند
- کوکیهای گزینههای صفحه: ۱ سال دوام میآورند
- اگر گزینه «مرا به خاطر بسپار» را انتخاب کنید، ورود شما به مدت ۲ هفته ادامه مییابد
- پس از خروج، کوکیهای ورود حذف میشوند
اگر مقالهای ویرایش کنید، یک کوکی اضافی ذخیره میشود که داده شخصی ندارد و فقط شناسه پست مقاله را نشان میدهد. این کوکی پس از ۱ روز منقضی میشود.
۴- محتوای جاسازیشده از وبسایتهای دیگر
مقالات ممکن است شامل محتوای جاسازیشده (فیلمهای آموزشی، تصاویر، فایلهای صوتی و پادکستها) باشد که دقیقاً مانند بازدید مستقیم از آن وبسایت رفتار میکند. این وبسایتها ممکن است دادهها را جمعآوری کنند، از کوکیها استفاده کنند، ردیابی شخص ثالث را تعبیه کنند و بر تعامل شما با محتوا نظارت کنند. برای اطلاع از نحوه جمعآوری دادهها، سیاست حریم خصوصی هر سرویس را مطالعه کنید.
۵- تحلیل و آمار (Analytics)
از ابزارهای تحلیل آماری (مانند گوگل آنالیتیکس) برای درک بهتر نحوه استفاده کاربران از وبسایت استفاده میکنیم. این ابزارها اطلاعاتی مانند صفحات بازدیدشده، زمان سپریشده در هر صفحه، نوع دستگاه و مرورگر و موقعیت جغرافیایی تقریبی را به صورت ناشناس جمعآوری میکنند. این دادهها برای بهبود تجربه کاربری و محتوای سایت استفاده میشوند.
۶- اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک میگذاریم؟
اطلاعات شخصی شما را به هیچ شخص یا سازمان ثالثی نمیفروشیم، اجاره نمیدهیم یا به اشتراک نمیگذاریم، مگر در موارد زیر:
- ارائهدهندگان خدمات: ممکن است اطلاعات شما را با ارائهدهندگان خدمات معتبر (مانند درگاه پرداخت، سرویسهای ایمیل مارکتینگ و میزبانی وبسایت) به اشتراک بگذاریم که موظف به حفظ محرمانگی هستند.
- الزامات قانونی: در صورت لزوم توسط قانون یا دادگاه، ممکن است مجبور به اشتراکگذاری اطلاعات شما با مراجع قانونی باشیم.
- حفاظت از حقوق: در صورت نیاز برای محافظت از حقوق، مالکیت یا امنیت کانتودیو، کاربران یا دیگران.
۷- چه مدت دادههای شما را حفظ میکنیم؟
- نظرات: نظر و ابرداده آن به طور نامحدود حفظ میشود تا بتوانیم نظرات بعدی را بهطور خودکار شناسایی و تأیید کنیم.
- حسابهای کاربری: اطلاعات شخصی ارائهشده در نمایه کاربری ذخیره میشود و کاربران میتوانند اطلاعات خود را در هر زمانی مشاهده، ویرایش یا حذف کنند (به جز نام کاربری).
- سوابق خرید: اطلاعات مربوط به خرید دورهها و محصولات، برای ارائه پشتیبانی و خدمات پس از فروش، به مدت ۵ سال حفظ میشود.
۸- چه حقوقی بر روی دادههای خود دارید؟
اگر در این سایت حساب کاربری دارید یا نظری گذاشتهاید، میتوانید:
- درخواست دریافت فایل خروجی از دادههای شخصی که در مورد شما نگهداری میکنیم
- درخواست حذف اطلاعات شخصی که در مورد شما نگهداری میکنیم
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
توجه: این درخواستها شامل دادههایی نمیشوند که ما موظف به نگهداری آن برای اهداف اداری، قانونی یا امنیتی هستیم. برای اعمال این حقوق، از صفحه «تماس با ما» یا ارسال ایمیل به info@contudio.ir استفاده کنید.
۹- چگونه از دادههای شما محافظت میکنیم؟
ما اقدامات امنیتی متعددی برای محافظت از اطلاعات شما به کار گرفتهایم:
- رمزگذاری: تمام اطلاعات ارسالشده بین مرورگر شما و وبسایت ما با استفاده از پروتکل SSL/TLS رمزگذاری میشود.
- ذخیرهسازی امن: اطلاعات شما در سرورهای امن با دسترسی محدود ذخیره میشوند.
- دسترسی محدود: فقط کارکنان مجاز که نیاز به دسترسی دارند، میتوانند اطلاعات شخصی شما را مشاهده کنند.
- بروزرسانی امنیتی: ما به طور منظم سیستمهای خود را بروزرسانی میکنیم تا از آخرین استانداردهای امنیتی بهرهمند شویم.
۱۰- رویههای ما در صورت نقض دادهها (Data Breach)
اگرچه ما تمام تلاش خود را برای محافظت از دادههای شما انجام میدهیم، اما در صورت بروز هرگونه نقض امنیتی:
- ظرف ۷۲ ساعت از زمان شناسایی، موضوع را به مراجع نظارتی مربوطه گزارش میدهیم
- در صورتی که نقض دادهها ریسک بالایی برای حقوق و آزادیهای شما داشته باشد، شما را از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت مطلع میکنیم
- تمام اقدامات لازم برای محدود کردن و رفع نقض امنیتی انجام میشود
۱۱- از چه اشخاص ثالثی دادهها را دریافت میکنیم؟
ممکن است از اشخاص ثالث معتبر، دادههایی در موارد زیر دریافت کنیم: سرویسهای احراز هویت (مانند ورود با گوگل)، درگاههای پرداخت برای تأیید تراکنشهای مالی و سرویسهای تحلیل آماری. ما هیچگاه به طور مستقیم اطلاعات شخصی شما را از اشخاص ثالث خریداری نمیکنیم.
۱۲- چه تصمیمگیری خودکار و/یا نمایهسازی با دادههای کاربر انجام میدهیم؟
ما از تصمیمگیری خودکار و نمایهسازی در موارد زیر استفاده میکنیم:
- سیستم ضد هرزنامه: نظرات ارسالشده به طور خودکار از نظر محتوای هرزنامه بررسی میشوند
- سیستم توصیهگر: بر اساس تاریخچه مشاهده و خرید شما، دورههای مرتبط به شما پیشنهاد میشود (فرایند کاملاً خودکار)
این تصمیمگیریهای خودکار تأثیر حقوقی قابلتوجهی بر شما ندارند و صرفاً برای بهبود تجربه کاربری طراحی شدهاند.
۱۳- اطلاعات تماس ما
اگر سوالی درباره سیاست حریم خصوصی دارید یا میخواهید حقوق خود را اعمال کنید، میتوانید از طریق روشهای زیر با ما تماس بگیرید:
- صفحه «تماس با ما» در وبسایت
- ایمیل: info@contudio.ir (این ایمیل به طور اختصاصی برای موضوعات حریم خصوصی طراحی شده است)
- تلفن: شماره تماس درجشده در وبسایت
۱۴- تغییرات در سیاست حریم خصوصی
ممکن است سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کنیم و هرگونه تغییر مهم در این صفحه منتشر میشود. در صورت لزوم، از طریق ایمیل به شما اطلاعرسانی میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در انتهای صفحه درج شده است.
۱۵- ما با یک تعهد روشن پیش میرویم
«اعتماد شما، ارزشمندترین سرمایه ماست و حریم خصوصی شما، خط قرمز ما.»
